Expédition et livraison

Nous livrons en Europe Etats Unis, Australie, Luxembourg Monaco et Andorre.

Comment expédiez-vous des colis?
Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Livrez-vous dans le monde entier?
Nous fournissons la livraison gratuite à partir de 39 euros d'achats  en Europe Etats Unis, Australie, Luxembourg Monaco et Andorre.. Cependant, nous ne pouvons pas expédier certains points de livraison. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des coutumes?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que vous obteniez des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?
Le temps d'expédition varie selon les endroits. Ce sont nos estimations:

EMPLACEMENT * TEMPS D'EXPÉDITION ESTIMÉ
États Unis 10-20 jours ouvrables
Canada, Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande 10-30 jours ouvrables

* Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez vous des informations de suivi?
Oui, une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi dit "pas d'information disponible pour le moment".
Pour certaines entreprises de transport, la mise à jour des informations de suivi sur le système prend entre 2 et 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous par mail : olycasa.contact@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.